Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Bij retournering van een aan u defect aangeleverde product, zal overlevingsdoos.nl de retourkosten betalen.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product nog te kunnen verkopen, dan kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@overlevingsdoos.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Hieronder vindt u het retourformulier. Na inzending van het formulier ontvangt u van ons de gegevens voor retournering.

 

<< NAAR NOODPAKKETTEN >>

Hebben jullie een keurmerk?

Wij zijn lid van Stichting Webwinkelkeur.

Hoeveel zijn de verzendkosten?

De kosten voor verzending zijn €4,95 en vanaf €69,00 helemaal gratis.

Wie levert mijn bestelling af?

Uw bestelling wordt verzonden via PostNL of door onze eigen pakketservice.

Hoe lang is de levertijd?

Over het algemeen hebben wij de producten op voorraad. Aangezien er altijd iets kan gebeuren bij ons of bij onze vervoerder, houden wij een levertijd aan van tussen de 2 en 4 werkdagen.

Hoe kan ik betalen?

Onze betaalmethoden zijn:
IDEAL, Sepa-overboeking, Bancontact, Klarna, Riverty, Pay by Bank, Billy (zakelijk), Credit & Debit cards, Google Pay, Apple Pay of met IDEAL-IN3. Dit via de beveiligde verbindingen van Mollie.com.

Kan ik in termijnen betalen?

Dit kan met IDEAL IN3, Klarna en Riverty (voorheen Afterpay). 

Kan ik ook achteraf betalen?

Dit kan met IDEAL IN3, Klarna en Riverty (voorheen Afterpay). 

Zijn jullie dropshippers?

Nee, wij hebben een eigen voorraad, een levertijd van 2 á 3 dagen, geven 1 jaar garantie, staan ingeschreven bij de KvK en hebben een werkende webwinkelkeurmerk. Dit in tegenstelling tot dropshippers die je proberen te lokken met aanbiedingen. Vaak hebben deze een afbeelding van een webwinkelkeurmerk, maar daar zit geen werkende controlelink achter. Dropshippers geven helaas een vertekend beeld.

Kan ik retourneren?

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten van retour van uw thuis naar onze vestiging (in Den Haag) zijn voor eigen rekening. Voor het retourneren dient u dit ons eerst te laten weten.

Heb ik garantie?

U heeft bij ons 1 jaar fabrieksgarantie op alle artikelen. De kosten van verzending zijn wel voor uw eigen rekening.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Wij zijn bereikbaar via onze contactpagina.